宜家家居 365+餐具系列数字体验设计

中国广州

Date 2021/03/04

宜家家居IKEA自进军中国以来,快速地根据本地市场做出了适应性的策略调整。针对大中城市的中产一族,独特的设计及富有技巧的陈列方式成功地把IKEA商场变成一个家庭出游的休闲地。在这里,顾客不再是纯粹地购物,而是可以感受到自然轻松的生活方式。

而随着近年来的消费升级,IKEA紧抓顾客的 “体验”。它秉承着 “一切以顾客出发” 的宗旨,挖掘潜在需求,在展示形式上进行革新也是相当有看点。

应对产品多元化,北欧家居品牌的本土变革

“碗碟” 和 “保鲜盒” 这类型产品是最为日常的生活用品,它的功能强大但款式类似,这是陈列设计上需攻克的一大难点。

而对于中国家庭来说,大多数人认为IKEA餐具只适用于西餐;为改变顾客这一固有印象,我们更需要考虑如何带出产品在本土的适用性。

为此,CT.LAB与IKEA设计团队共同打造了「365+餐具系列」数字体验区,融入数字体验方式销售餐具。

▲IKEA 365+碗碟数字体验区

▲IKEA 365+保鲜盒数字体验区

IKEA 365+碗碟数字体验区

1、运用社交趋势,与顾客产生情感共鸣

我们希望,顾客在选购产品过程中可以密切地关联到用餐时的体验。也就是说顾客在用餐前后的行为模式影响着他们的购买决策。那么,如今社会有什么行为模式是会影响到用餐时的体验的呢?

答案是 “社交” 。Instagram、微信、小红书等都是炙手可热的社交平台,很多人都喜欢在用餐前将美美的菜肴拍下,然后发布出去。这种行为能快速直接表达人们的个性及生活态度。

我们以这一有趣的连接点作为设计构思的开端,希望可以突出产品齐全、百搭、实用的特性,并赋予「365+系列碗碟」更多故事色彩,让原来沉闷的碗碟变得有性格。

2、直观感受,虚实结合

由于「365+系列碗碟」是纯白色的基本款,它有17种不同尺寸的碗碟。为了让顾客清晰了解碗碟的不同尺寸,我们改变了传统碗碟在货架堆砌的陈列方式,以实体产品悬挂于墙上,明了且具有仪式感地排列。墙上的产品是被观看的,货架的产品是能直接拿走结账的,方便明晰。

▲概念草图

我们在此运用了 “屏幕+投影” 的形式,让虚拟世界与真实世界产生关联。屏幕中的社交平台即虚拟世界,墙身的产品投影即真实世界。

在屏幕中的社交平台会一直循环播放精美的用餐照片。这些用餐照片对应早、午、晚三餐,分别以中西餐的形式配搭碗碟和桌布;而投影处则会对应照片向中西餐实物碗碟投射出光影效果,传递碗碟可以灵活搭配的信息。

同时,社交平台上的 “标签” 会 “飞出” 屏幕,有指向性地来到右边投影区的实物产品的底部,展示照片中的款式跟实际悬挂陈列的款式一致并标注产品信息,做到 “所见即所得”。

▲社交平台标签 “点亮” 实物碗碟

我们还营造了一个受欢迎的小场景,社交平台上点赞数显示不断飙升,让顾客观看的时候产生共鸣:“买了这些碗碟,我也可以这样试试!”

▲社交平台点赞数不断飙升

▲碗碟的 “高光时刻”

3、语义符号,强化「365+」概念

「365+系列碗碟」希望传达给顾客一种轻松灵活的生活日常,它强调每个产品都是去繁存简的必需品,可以在各种场合盛放各类型的食物。能使顾客365天享受生活是他们的目标。

为表现这种休闲随意的时间变幻效果,我们在动态投影效果上构建了一个语义符号,强化了365+的概念。当光影投射到真实碗碟上的时候,碗碟后会产生一个360°顺时针转向的影子模拟一天时间的变化,让顾客在观看时也产生一种时间在轻松流动的感觉。

▲光影转动模拟时间变化

IKEA 365+保鲜盒数字体验区

1、回归使用场景,传释产品功能

365+保鲜盒系列通过简洁的设计来保存食物风味,搭配上不同盖子可以在不同场景下使用。

通过前期分析,我们归纳出9种不同用途。如何从顾客对保鲜盒功能认知的混乱边界中拉出来,成为这部分需解决的首要问题。由此,我们结合了广东对 “吃” 特别讲究的本地特色,描绘了6个不同的情节,让用户回归真实使用场景。

喝汤篇、干货篇、便当篇、烘焙篇、宵夜篇、甜品篇,场景的设定细致到一天内与 “吃” 有关的不同时刻,从而体现保鲜盒能灵活用于不同场境、功能多样化;同时也直接有效地给到顾客使用建议,减少他们在购买时的决策时长。

2、建立互动体验,提升参与度

在传统的陈列形式之下,很多顾客只是走马观花,保鲜盒这种普通的产品并不能马上引起他们的注意。我们设计的初衷是让陈列变得更有趣,吸引顾客驻足观看;只要有了驻足这个行为,产品被选走的机率便更多一份。

▲概念草图

我们设计了一互动桌面,鼓励顾客拿起产品进行互动,这样更有效地产生接触拉近距离感。

桌上摆放不同形状不同尺寸的保鲜盒,当顾客拿起保鲜盒放置到相应位置,保鲜盒即可被感应。与此同时,当前保鲜盒的场景动画将被投影出来,向顾客娓娓道来不同篇章的故事。在故事的最后,有一个不同尺寸保鲜盒的汇总图鉴,方便顾客对比购买。

▲摆放保鲜盒到感应区

▲感应后显示相应情景动画

▲6个主线情节,回归用户真实使用场景

零售即细节,体验创造价值

从前,品牌的销售模式单一地传播产品的功能、价格,现在则需处处体现细节,从生活与情境出发,塑造感官体验,让消费者产生思维认同。

CT.LAB结合IKEA营销策略及陈列空间进行构思,运用数字体验设计激发消费者想象,增强购买体验,为产品创造附加值。面对疫情环境,线下消费场景将做出适应性调整,以体验为中心必成为趋势。